2006年08月05日 - フォントサイズが絶対サイズ固定なのは、視覚障害者への配慮が足りないのでは

ある店舗での、不思議な体験


　先日の出来事。店頭販売されているパソコンを老夫婦に購入させようとし、そのパソコンメーカーの営業か何かと思しき2人組があれこれと取り付いておりました。
　どう見てもこの老夫婦は消極的にだが購入を拒否 - 「うちぢゃ使えないから」「使い方がわからないから」 - と断っているのにも関わらず、販売員は無理矢理購入させようとするんですね。

　おばあちゃん曰く「でも、字が小さすぎて読めないわ」。
　Internet Explorerが開いた状態でこのパソコンのメーカーサイトが表示されていたものの、文字サイズが小さすぎるのだ。
　販売員はすかさず「いえ、文字のサイズはこうやって変えられるんですよ」とのたまい。ブラウザの「表示」「文字のサイズ」より「最大」を選択 - いや、確かに選択したんですが。
　ところがこのメーカーサイト。文字のサイズが変わらないんですよね、はい。

　やりとりを聞きつつチラ見し、他のパソコンで密かに確認。。。。。あ、変わらないや。文字サイズがpxで絶対固定だし。
　ところがこの販売員さん達。1分ほど「あれ、おかしいなぁ」といいつつ試行錯誤し、その後あきらめたようです、が。全く違う話を持ち出し、また購入を強要いたします。

　本気で嫌な顔をして立ち去りたいのにブロックされ、無理矢理その場につなぎとめられている老夫婦が気の毒になりまして。いきなり話に割って入りましたよ、はい。
　「あなたの会社のサイト、文字サイズが絶対サイズで固定されているから変わらないんだよ。あんたら本当にX社の人かい？」

　老夫婦はその隙に早足で立ち去り。販売員よりLucaさんは殺意を含んだ視線で睨みつけられました。
　大変余計な事とは思いつつ。その店舗をうろつき偉そうな肩書きの方を発見。「販売員が何度も断っている客に購入するよう強要し、かなりの長時間 - 30分ほど拘束しているのを見ましたが、あれってどうなの？」と言いましたが。
　さて、どうなるんだろうか。

Webサイトのアクセシビリティと閲覧者への配慮


　Webアクセシビリティとは端的に説明するとしたらば、閲覧者にとってのアクセスがしやすいかどうか、である。
　似たような使われ方をするユーザビリティは、使いやすいかどうかを指す。

　かなりわかりやすいサイトがあるので、紹介したい。

概要
　アクセシビリティ（Accessibility）は、アクセス性、アクセスのしやすさ、という意味で、転じて「誰もが使える」という意味で使われています。この用語は、障害者や高齢者などを含めて、誰でもが利用できるかどうかということを意味し、ウェブサイトが誰でも使える（アクセスできる）ものかどうかということを言及するためにも使われ、Webアクセシビリティなどと呼ばれています。
　Webアクセシビリティ


　さて、視聴覚障害者向けのサイト運営をアレコレと探すと、割とこのWebアクセシビリティとWebユーザビリティなる用語は目に付きますが。今回のお題「ブラウザ上での文字の表示サイズ」はどちらなんですかね。
　極端な例として文字サイズがやたらと巨大なサイトがあったとすれば、この場合は視聴覚障害者の方にとっては文字を判読しやすいためにアクセシビリティは向上するものの、逆にどこに何があるのかわかりづらくなりユーザビリティは低下する、のかな。
　（違ってたらばゴメンね）

　脱線癖が酷くてすいませんが、本題です。
　文字サイズを絶対サイズにて固定すると、Internet Explorerにて表示サイズを変更しようとしても変わらないんですが。これは視力が衰えているお年寄りなどには大変難儀なんではないでしょうか。

　例として絶対指定ではない方法で　文字サイズを微調整したい！（All About）などを眺めれば、何故に相対サイズで指定しようとする必要があるのかが、どうもよくわからず。
　何故に大手パソコンメーカーが、このような問題に配慮しないんだろうかと。

　とは言っても。FUJITSUやIBMなどはこのような問題に以前より配慮しているようですが。
　アクセシビリティ（FUJITSU）
　「バリアフリーの扉」アクセシビリティ情報（IBM）

　アクセシビリティに配慮している企業か否かと販売員の態度は、何らかの相関があるんでしょうか。

　自分は視力はかなり良い部類なんですが、そのためかそうでもない方がどうなのかに対して配慮が至らなかったりはするんですが。
　視力が衰えて度が強い眼鏡でも日常生活に困っている方とか、年配の方が横断歩道を渡ろうにも歩行者用信号の赤青が識別できず立ちすくんでいるのに遭遇したりとか。
　何かできる事があればと日々思いつつ。

色使いについて（2006年8月12日追記事項）


　知人にこの話をしたらば、深刻な悩みとして打ち明けられたんですが。彼は色覚異常者（色覚障害）で、赤と緑の区別がつかないとのこと（赤緑色覚異常）。
　#完全に区別できなければ色盲、区別が難しければ色弱なんだそうですが、差別用語との議論もあり。

　彼は背景が緑で文字が赤いサイトの閲覧に支障をきたしているとの話。
　と言うか、場合によっては何書いてるのかよくわからんぞ、と。

　色覚異常 - 対応（Wikipedia）によれば、W3Cのガイドラインにて色覚異常者でも見やすいようにとガイドラインが定められているそうな。


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エントリー：「フォントサイズが絶対サイズ固定なのは、視覚障害者への配慮が足りないのでは」へのコメント ええとですね、、なにもかも間違ってます。いや、視力の弱い人への配慮という発想は良いのですが、その対処は誤解です。 約50cmの距離で約2.9mmの文字をちょうど...
Ｒｅ：フォントサイズが絶対サイズ固定なのは、視覚障害者への配慮が足りないのでは【文学者βアネックス】at 2006年08月23日 08:24
この記事へのコメント
そこでOperaです。
ctrl＋ホイールボタンころころで拡大縮小自由自在！

地方公共団体のサイトなどで、らくらくウェブ散策などのIE専用ActiveXを入れさせようとするのは、あまりよくない慣習ですね。

Posted by itochan at 2006年08月06日 00:12
ディスプレイの解像度を変えてはいかが?
Posted by ベルモンツ at 2006年08月06日 01:00
>itochan さん

　できれば既存の環境ですぐ効果が期待できるようなものがいいんですが。
　選択肢の一つとして積極的に薦めてみるのもいいのかなぁ、でも問題が起きた際にサポートできるかが微妙。
　Operaに読み上げ機能とかつけば面白いですね、何となく。

>ベルモンツ さん

　機種によってはたまーに、ですが。
　解像度を低くすると文字などが妙な感じでぼやけ、かえって見づらくなるものもあります。

Posted by Luca at 2006年08月07日 20:03
その販売員さんは、「もう一息でこの夫婦は
買う」と判断してたのでしょうか？
ああいう人たちって、ノってくると
文字通り立て板に水ですから、割って入った
Lucaさんは勇気あるなあ…

そういえば、このブログをFirefoxで
見てますが、Firefoxの「標準サイズ」
設定で見ると、かなり字が小さい
（MSのサイトをIEの「最小」で見た
ぐらいのサイズ）です。

大きくして読みたいときは自分で変える
から問題はないのですが。
Posted by toto at 2006年08月07日 23:26
Operaに読み上げ機能は既にあります。
ただし英語オンリー。


えっと記事の宣伝に（ていうかネタの宣伝に）来ました。
「利用規約を判定するソフト　EULAlyzer」
http://blog.ptlabo.net/index.php?id=06080026
対した機能はなさそうに見えるんですけど、いかにも怪しいEULA（手持ちなし）に使った場合どうなのでしょうか？
Posted by itochan at 2006年08月09日 00:37
インターネットオプションの「全般」タブ最下段の「ユーザー補助」ボタン→「Webページで指定されたフォントサイズを使用しない」で、多少回避できませんかね？
Posted by Pemo at 2006年08月09日 19:06
>toto さん
自分はそのような人間なので、はい。
正直な話としてこの気質が毎回毎回余計なトラブルを生むんですよね、正直な話。

ネスケでも最小ですね。
根本的な見直しの必要性をわれながら感じました。

>itochan さん
Operaに読み上げ機能があったんですね。。。。これまだ気付きませんでした。

EULA関連ネタを一件、Yahooのメールアカウントに後で送ります。
Posted by Luca at 2006年08月09日 21:48
>Pemo さん
>多少回避できませんかね？

もちろん改善はされますが。
レイアウトなどがグチャグチャになり、利用しづらい状態となりまして。
幾人かに試してもらったところ、大変不評なのでした。

テスト用ページをサラッと。
http://www.lucanian.net/fontsize.html
Posted by Luca at 2006年08月09日 21:52
。。。。あ。いや、待てよ。

「Webページで指定されたフォントサイズを使用しない」と設定したとしても、デザインがあまりにも見目麗しく無い状態とならないような配慮もアリですよね、そもそも。

Pemoさんの提案を元に、もう少しあちらこちらのサイトを眺めて考えを練り直す必要がありそうです。
Posted by Luca at 2006年08月09日 21:57
たびたび済みません。Pemoです。
個人が趣味で作るページはともかく、アクセシビリティに配慮すべき企業や地方公共団体等の組織のウェブサイトは、そもそもフォントサイズを固定したり、フォントサイズを変えるとコンテンツが読めなくなるようなページデザインをすべきではないと考えます。こういうサイトにアクセスする人は情報が欲しいのであり、作品としての美しいウェブサイトを鑑賞したいわけではないと思いますから。
もちろん、サイトの外見を美しくするのは否定しませんし、ぜひ美しくあって欲しい。でも、融通の利く美しさでないと困るし、「ウェブサイトの美しさ」とはそうした配慮を含んだものだと思うのです。
（cssをオーバーライドするような回避策となると、結果的に作者の意図したレイアウトは失われることになります。）
Posted by Pemo at 2006年08月09日 23:03
三度、Pemoです。長すぎて1エントリにできませんでした。済みません。これで終わりです。

ウェブのユーザービリティに関しては、"the guru of Web page usability" (The New York Times)などと呼ばれる、ヤコブ・ニールセン氏ののコラム「Alertbox」
（http://www.useit.com/alertbox/）
が参考になるかと。
翻訳版は　http://www.usability.gr.jp/alertbox/　抜粋した書籍（ヤコブ・ニールセンのAlertbox〜そのデザイン、間違ってます〜）も出ています。（高いけど・・・）

フォントサイズについてはhttp://www.usability.gr.jp/alertbox/20051003.html
あたりから拾い読みしていただければと。
Posted by Pemo at 2006年08月09日 23:04
>Pemo さん
>個人が趣味で作るページはともかく、
>アクセシビリティに配慮すべき企業や
>地方公共団体等の組織のウェブサイトは（以下略）

ごもっともです、そうなんですよ！
（と熱く語ってみる）

公共性が求められるようなサイトでは極力、いや、全力で配慮したっていいぢゃないって。

そこであるタイプのユーザーを排除したり、または望まないプラグインの導入を強要したり、IEの設定をリスキーなレベルに設定するよう強要するのも乱暴な話です。
（IEの設定については�睫攅生�氏が啓蒙的な活動をブログにて行っておりますね）

大体これらはいずれも、外注とかプロが作ってるんですよね、そもそも。
自分が知らないだけやもしれませんが、ISOとかで認定があれば面白いんですが。
Posted by Luca at 2006年08月10日 21:06
>翻訳版は　http://www.usability.gr.jp/alertbox/

大変面白いサイトでありました。
夕方よりずっと読みふけってしまいまして。
様々な事例が今後参考となりうるでしょう、大変素晴らしいサイトを紹介していただきありがとうございました。

#ただ一点。この方は「はずれ値の検定」を行わずに例外的なユーザーを統計処理より排除しておりますね。これが気にかかります。
Posted by Luca at 2006年08月10日 21:12
それなりの団体のサイトは、プロに金を払って作ってもらうから、妙に凝ったものなるわけです。
団体にプロ並みの知識を持った人なんてほとんどいないでしょうから。
極端に言えば、素人がテキストのみで、うまくリンクを張ったサイトの方が、必要な情報を得られやすいことに、団体の管理者は気づいていないのです。
Posted by ベルモンツ at 2006年08月12日 12:15
リンク先のURIを入力せず、テンプレのURIのまま記載しておりました。
連絡していただいたSakaiさんに深く感謝し、こちらの不手際を深く恥じ入るばかりです。
Posted by Luca at 2006年08月12日 22:07
>ベルモンツ さん
どうもその辺がよくわからないんですよ。
例えばどこかの市町村サイトなどは、職員が作成してたりするような。また大手企業だと相応の部署があり。
メチャクチャ凝ったものもあればシンプルなものもあり。

また外注しプロにやってもらったはずなのに、妙なのもあったり。
（合併で消えたわが町のとか）

バリアフリーなどの用語を良く見かける今日この頃ではありますが。。。。アクセシビリティはひょっとしたらば、サイト作成時に考慮も検討もされていないのではないか、と。
更にはサイトの団体・企業に属する職員は最もそれらを見る機会があるのだから、フィードバックすれば良いのに・またはそれらを受け入れる土壌があれば良いのに、と。
Posted by Luca at 2006年08月12日 22:15
以下、思いつきを列挙。

IPAですら、Webサイトのアクセスビリティはかなり低い。
http://www.ipa.go.jp/
の問題点のごく一部を挙げると、次の３つ。
１，利用者を迷子にするサイトマップ
http://www.ipa.go.jp/では、「情報セキュリティ対策」のリンクをクリックすると、「情報セキュリティ対策」のページではなく「セキュリティセンター」のページに飛ばされます。
それにも関わらず、http://www.ipa.go.jp/about/sitemap/index.htmlのマップでは、セキュリティセンターへのリンクがありません
って説明がわかりにくいですね　:)
２，無意味なバナーの多用
３，長大な縦スクロール

　Webアクセスビリティは、IPAの管轄では無いか..

Web0.0的な人間が多いということです。
あきらめましょう。
Posted by monasan@Firefox導入断念Sleipnir使い at 2006年08月17日 12:01
文字の大きさに関して、
PC初心者の方々に、
・Operaへの移行
・画面の解像度（文字の大きさ）の変更
を要求するのは酷なように思います。

我々ができることと言えば、サイト管理者に
意見（抗議）をすることぐらいでしょうか・・
Posted by monasan@"Take Back The Web" at 2006年08月17日 14:53
このページ(Semplice)、Firefoxの標準サイズのフォントだと字が潰れて読めませんよ。
Posted by 通りすがり at 2006年08月19日 00:16
>monasan さん
IPAは確かに分かりづらいですね。どこに何があるのやらと。
「利用者を迷子」はどちらかと言えばアクセシビリティと言うよりはユーザビリティですね。

>文字の大きさに関して、
>PC初心者の方々に、
>・Operaへの移行
>・画面の解像度（文字の大きさ）の変更
>を要求するのは酷なように思います。

Opera導入や画面解像度は、これを強要するのは難がありますね、確かに。
ブラウザ上の文字サイズ変更はある意味で「最大多数の最大幸福」であり。自分としては文字サイズが変更できるのは最も確実な対処方法であるように思われます。

文字の表示サイズが変更できないのは、エンドユーザーとしてはどうしょうもありませんね。
そのようなサイトを見かけたらば、個人サイトはともかく行政のページなどであれば、コツコツと一つ一つ抗議し訴えかけるしかないのでしょう。

Posted by Luca at 2006年08月19日 20:37
>通りすがり さん
FireFoxでの動作確認や表示テストは行っておりませんので。

標準サイズのフォント以外で表示しようとも閲覧が難しいならば、対策をしますが。
Posted by Luca at 2006年08月19日 20:39
styleで極小フォントサイズを指定しているので、字が潰れて当然です。IEがたまたま読める程度の大きさだというだけです。
Posted by 通りすがり at 2006年08月21日 23:01
表示→文字サイズより、Firefoxにて文字サイズの表示を変更できるようですが。

表示サイズが変更できないサイトであるならば難儀でしょう。
ですがこれとFirefoxにおける標準サイズでの「読みやすさ」は別の問題では。
Posted by Luca at 2006年08月22日 07:05
読者が敢えてフォントサイズを変更しなければ読みにくいサイトなんですね、ここは。
「標準サイズ」を一番読みやすいフォントの大きさに指定しているのに。
それならそれでいいのですが、アクセシビリティだとか視覚障害者への配慮だとかを語ってるのが笑えます。
Posted by 通りすがり２ at 2006年08月23日 08:49
んー。
それでは文字サイズを一つずつ大きくしてみました。
あと、トラックバックをいただいた方のアドバイスを眺め、DOCTYPEを変更。
FirefoxとNetscapeで一応表示を確認。

ざっとチェックはしましたが、右カラムが記事の下に落ちて表示されるページがあるなどの不具合がありましたらば、当面ご容赦下さい。
Posted by Luca at 2006年08月23日 19:47
おおフォントサイズが変わっている…！

Firefoxだと自分側の設定で強制的に最小フォントの
サイズを指定もできちゃうので、個人的にはあまり
問題なかったんですけど、気を遣ってくださって
ありがとうございました。
Posted by toto at 2006年08月27日 11:32
非IEブラウザ利用者が以前以上に増えていると、今更ながら気付きまして。
フォントサイズに絡み一部表示が崩れておりますが、多少時間をいただければ。
Posted by Luca at 2006年08月28日 22:37
やっと自己解決できました。意外と簡単な設定で良いようです。
ここのみなさんには当たり前過ぎることなのかも。

http://www.kanzaki.com/info/readable.html
IEでも何とかなります。
インターネットオプション
↓ユーザ補助
　↓Webページで指定されたフォントサイズを使用しない。
で、スタイルシートを使用した(?)フォントの固定サイズを無効にできます。

これで、
http://www.westjr.co.jp/
http://www.trendmicro.co.jp/vinfo/virusencyclo/default5.asp?VName=HTML_NETSKY.P
などのフォント固定サイトも打破できます。
長年の問題が解決できた...
Posted by monasan at 2006年09月01日 15:17
確かに有用な方法でありますが、サイトによってはレイアウトが崩れてしまうので、常にそうするのは微妙なんですよね。

市販パソコンにあるような「ワンタッチボタン」、あれなどが利用できればなぁと、先日ふと思いつきました。
ほら、メーラー起動とかブラウザ起動ボタンのようなものです。

あのような機能でmonasanが紹介したような設定を、一瞬で切り替えできればいいんですね。
「あ、これは読みづらいなぁ」と感じたらば、ポチリと。
Posted by Luca at 2006年09月01日 19:36
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