2006年05月15日 - 不審な質問者と、回答者としての倫理観・及び想像力の欠如

 質問掲示板なりのような場では、様々なごった煮状態の質問・回答を散見する。
 自分が最も違和感を感じるのは、「パスワードがわかりません、助けて!」とか、そのような質問だ。
 この質問者以上に軽蔑するのは、安易に回答するイマジネーションが欠如した回答者だ(やや激しい言葉だが、これはあながち言い過ぎでは無いはずだ)。

 腹が立った方も居るとは思われますが、まぁ最後まで読んで下さいな。

 パスワード関連の質問としては、Windowsのログオンパスワード、またExcelやWordの読み取りパスワード、ファイル・ディレクトリを暗号化するソフトウェアのパスワードなどが挙げられる。
 メモしてデスクトップに貼れ、とは言わない。
 abcや123のような安易なパスワードにしろとも言わない。
 だが、相応の管理は必要でしょう、そして忘れないだけの配慮。

 それでですね、このような怪しい・いかがわしい質問に挑む君は、まず考えてもらいたいんですよ。
 質問者が、本当にそのパソコン・またはファイルの正当な持ち主なのかい?
 そのパソコンは、公園のベンチや電車の網棚より盗まれたものやもしれない。
 そのファイルは、WinnyやMXにて流出しているファイルなのやもしれない。
 大体、質問そのものが違法行為の産物ではないと、どうやって判別するんだろうか。

 OKWeb(OKWave)などでそのような質問をすれば、ポイント目的で回答する「うかつな方」が、何も考えず・もしくは気付いていてもリスクを無視し、回答するだろう。
 だが数日後には、運営者よりバッサリと削除されるのが毎回の常だ。その後には"うかつな回答者"には、運営者よりの警告メッセージが送信されるだろう。
 少なくとも自分が知るOKWebではそうだったし(今はどうなのかは知らないが)、そのような姿勢には賛同する。
 (OKWebがスタンダード:標準との主旨ではない)


ちょっと質問なんですけど、ログオンする時
IDとパスワード入れてて、あたしはアドミニストレーターじゃないんですけど、なにかとアドミでやれやれってウルサイんですけど、
アドミのパスワードって忘れた場合って、どうしたらいいんですかね?これ、父からもらったPCで、イマイチ使い方わからないんです…
 引用元は、個人攻撃が目的では無いために掲載せず


 相談者の状況を眺めると、この方はAdmin権限の無いアカウントを利用している可能性が強く示唆される。つまり制限ユーザーアカウントであると。そうであるならばこの相談者は、職場・または家庭内での管理権限が無い、またはパソコンそのものの正当な所有者ではない可能性も考えられる。
 そうでなかったとしても、だ。父親に聞けばいいだけの話なのだよ大体。家族に聞けばよいだけの話なのに、公共の場にて質問する理由が存在するんですかね。
 これを第三者に尋ねるとの時点で、十分にいかがわしい質問だと思わないのかね、回答を寄せている方々は。

 どのような目的なのか、またいかなる判別にてこれに回答を与える方が出現するのか、自分にはどうもわからない。
 安易に回答を書き込む事により、いずこかで起きている犯罪・または反社会的行為に加担する可能性を、何故に考慮できないんだろうか。


この記事へのコメント
その手の質問、めちゃめちゃよく見ます。
「無料で音楽がDLできるサイトがあるって友達にきいたんですけどどこですか」とかね。
そんな違法サイト教えるわけないでしょうが。
どうしても知りたければ、その友達に聞きなさいw。

某IT系サイトでWinnyの解析をやってるみたいですが、あれを他のソフトに応用されるってことは考えないんでしょうか。
ハッカー(悪い意味じゃない方)ってどうして社会的影響を過小評価するのでしょうか。
Posted by itochan at 2006年05月16日 01:55
ホント、そういう質問ってよく見かけますよね。
例えそのものズバリの情報を持っている事であっても
教える訳にはいきませんね。

1)「おいおいまたかよ」と無視するか
2)「そんな”イケナイ質問”の回答が欲しいなら、それなりの掲示板行け」
  みたいに書き込むか

あまりに多いので最近は1)にしています。
<ホームグラウンドのウイルス板ver2でなら、2)ですけど>
Posted by anju at 2006年05月16日 10:02
>itochanさん

よくありますね、そんな無料で音楽映画をとかの困った質問。
多分、場の雰囲気などの読み方もあるんでしょうけど。

>某IT系サイトでWinnyの解析をやってるみたいですが

P2Pソフトについてはほぼ無知なんですが。
eEyeが発表する以前より、あのような問題が存在するのではとの投稿は散見されましたので、知ってる方は知ってたんでしょうか。

> anju さん
先日の投稿、読みましたよ。
自分は毎回割と攻撃的な文面になってしまうんですが。
anjuさんの「客あしらいの上手さ」を見るたびに、うーむ、と唸るのです。
単に追い返すとか非難するのではなく。
だからこれは問題、こうする手もある、こういうのはアレですとのように、質問者の気持ちに対して深く配慮し投稿できるanjuさんに対し、うらやましさみたいなものを密かに感じます。
Posted by Luca at 2006年05月16日 20:59
性格なんでしょうか?
会社で「お客さん」相手の電話についても、
向かい机ににいる”おばさん”に同様の
指摘を受けています。
Posted by anju at 2006年05月17日 14:16
anjuさんの「客あしらいスキル」は、密かな話ですが、実はウイルス対策掲示板で閲覧するたびに参考としています。
褒めすぎとかヨイショ、とかではないんですが。

目の前の問題で一杯一杯になっている方をどううまく誘導し、説明するのか。これは難しいし、自分が全く兼ね備えていないスキルの一つです。
そのような資質を兼ね備えていないのは自分自身深く実感しておりますので、質問掲示板への投稿は控えております。
Posted by Luca at 2006年05月17日 21:39
いきなり飛躍した話を持ち込み、すいませんが。

よく「質問者が備えるべきマナー」などは、あちこちで散見しますが。
「回答者が備えるべきアレコレ」について、どなたかが意見の提示をし、一石を投じればいいのになぁなどと、日頃より考えております。

Posted by Luca at 2006年05月17日 21:43
> 「質問者が備えるべきマナー」
これは、かなりの統一見解が可能ですね。
大抵の質問者は
 1.初心者  2.ある程度わかる人
どうすれば状況等が他人に伝わるか、どうすれば容易に解答に
たどりつけるかという面が主ですから
(「人としてどうよ」「立場逆としてあなたに回答出せる?」
  なんていうケースは別として・・・)

> 「回答者が備えるべきアレコレ」
これは難しいですよ。
回答側のレベルによって変化するし、質問者のレベル・態度・状況でも
違う・・・

「アダ被」の常連さんレベル・「それなりのスキルがある」と
「同じ様な状況の話を知っている」では
可・不可・忌避・禁止の境界も違うハズ(私は真ん中ヤツの少し下かな?)

レスが付いてる物への「第三者レス」ともなると、
さらに複雑になるでしょうね。
Posted by anju at 2006年05月18日 11:19
>> 「質問者が備えるべきマナー」

言われて初めて気付きました。
多くの事例はanjuさんが記載したように、どのように回答者に伝えるかに言及は留まりますね。
あとはせいぜい、マルチポスト厳禁位でしょうか。

質問者の側に倫理観なり常識を訴えるのは、必要なような気がしてきました。
Posted by Luca at 2006年05月18日 22:41
>> 「回答者が備えるべきアレコレ」
> これは難しいですよ。
> 回答側のレベルによって変化するし、質問者のレベル・態度・状況でも
> 違う・・・

昨年の秋頃よりこの話題は大変悩み、人間関係のゴタゴタを引き起こしましたので。
スキルの有無と、回答時に備える倫理観なり判断力を切り離して考慮するべきでした。

スキルの多寡、これは微妙な問題です。スキルがあれば何をやっても良いとは言わないし。
また別の話として、十分な経験が無い方が(善意であっても)不適切・もしくは別の問題を生むような回答を書く事例も散見します。
正直な気持ちですが、不適切な回答であったとしてもそれが善意に基づくものであるならば、自分は何とも言いづらく。
Posted by Luca at 2006年05月18日 22:44
質問者の…といえば、これ。定番です。
http://www.hyuki.com/writing/techask.html
回答者のはきいたことないなー。

#今日(もう昨日だけど)TVに、年商5億とかいってOkWave社長が出てた。
Posted by itochan at 2006年05月19日 01:40
素晴らしい解説ですね、いずれ誰かに紹介したいですね。

OKWebは元々は、場違いな質問を繰り返し他の参加者に何度も注意された質問者が、それを全く反省せず逆ギレして作ったものですよね。
Posted by Luca at 2006年05月19日 07:05
よい質問の仕方
http://hooktail.maxwell.jp/yybbs/howToQuestion/index.html
を見つけました。
「技術系」と冠していない分だけ、口語的です。


最下部にある参考文献(リンク)のうち、賢い質問の仕方
http://www.ranvis.com/articles/smart-questions.ja.html#howtoanswer
には、答える側のマナーも載っています。
Posted by itochan at 2006年05月26日 17:37
賢い質問のしかた(http://www.ranvis.com/articles/smart-questions.ja.html)、何度か熟読させていただきました。

質問に際しての心得、これは大変深い示唆に富み「うんうん、わかるわかる。自分もそうやもしれないなぁ」と細かい部分まで得心しました。

また回答者の心得。これは短いながらも、自分が言いたい事をザックリと要約しており、大変心に響きました。

いずれ何かの折に参考とさせていただき、ネタとして利用させていただきます。
素晴らしいサイトを紹介していただき、ありがとうございました。
Posted by Luca at 2006年05月27日 21:26