Semplice - 無料アンチウイルスソフトに関するレポート結果の恣意的誘導

レポートや統計調査の数字を読み解くテクニック

　よく雑誌やテレビでの読者アンケートや街灯アンケートの結果、また調査会社によるレポートなどを、その背景まで考えずにうわべのみを眺めまともに信じ込ませる試みがあるんだけど。
　そしてその結果をじっくりと検討もせずに転載するような、大手企業のニュースポータル（Japan Internet Com、Yahoo!Japanやその他）も存在したりして。

　昨日のJapan.internet.comによるアンチウイルスソフトに関する記事に、あまりにも妙な部分があり引っかかっていたんだけど。これをそのまま転載・紹介し、何ーにも考えない企業を複数発見した。こちらはただ「うーむ」、などと唸っているのです。
　これらは契約している企業のネタをただそのまま転載しているだけなのやもしれないんだけど。相応の大企業なんだから、編集部内部で相応のチェックを経ているはずなんだけどな。

　元ネタはウイルス対策ソフト、有償でも無償でも効果は同じ!? （Japan.internet.com デイリーリサーチ）なんですが。以下この内容を引用し、話を進める。

母集団よりのサンプリングの段階で恣意的な予感が

　統計学については、自分は仕事の上で年度末によく頭を悩まされるんですが。正直な独白としてそれほどの知見は無いし、ここでマーケティング論まで含め一席ぶつのは無理があって。自分の知見が及ぶ範疇で説明する。

　まずこの記事中での調査は、アンケートの対象を抽出する段階で明らかにおかしいのだよ。この記事がどのような層に対してアンケート調査を行ったのか、それからまずはじっくりと眺めてみよう。



　さて、この段階で何がどうおかしいのか気付かなかったならば、君の日頃の情報解析力はヤバイですよ。
　（ムッと腹を立てず、まぁじっくりと最期まで読んで下さいな）
　まずアンチウイルスソフトは、（1つのパソコンにて）複数の製品を導入し運用すれば、OSが起動しなくなったり、また頻繁にフリーズするなどの不具合が生じるものである。某アンチウイルスソフトはインストール時に他社製品がインストールされている（もしくはその残骸が確認）ならば、わざわざ警告を表示するほどなのだな。
だからユーザーは「1つの」アンチウイルスソフトのみを導入しているだろう、大抵の場合。
　例外として常駐型・非常駐型を併用したり、またアンチウイルスソフトとその他のスパイウェア対策ソフトなどを併用している方も、存在はするとは思われるんだけど。そのようなパソコンにて製品間での競合による不具合が生じるのかどうかは、この際は関係が無い話なので放置する。

　まずこのようなアンケート調査を行う場合、何百・何千万ものユーザーにアンケートを行うのは、費用や労力の面で無理がある。そこで「母集団」より何パーセントかの割合で、「一部」のユーザーを抽出し調査を行う（サンプリング、抽出）。
　母集団をどのような層とするのか、それは一瞬悩むのだが。まぁこんな感じになる。

1. パソコンを利用している全ての人々
   
2. アンチウイルスソフトを利用した経験がある、全ての人々
   
3. 今回の記事に掲載されたような、「無料アンチウイルスソフトを利用しているユーザー層」
   
4. 特定の製品を利用しているユーザー
   

　上から下へと順繰りと、母集団が小さく・そして期待できる回答が偏向していくのは理解できると思われますが。
　（母集団=実際のユーザーの数）

　調査の結果に偏りが生じないようにするためにサンプルサイズを大きくしたとしても、サンプリングの段階で抽出する母集団が既に偏った層であるならば、その調査結果は普遍的なものではなく「特定の層はこう考える」となる。
　（サンプルサイズ=アンケート調査を依頼されるユーザーの数）

　蛇足だが、アンケートの手法によりある程度結果を操作するのも可能だ。
　面接形式と無記名アンケートでは、「タバコのポイ捨てをどう思いますか」「とある政党を支持しますか」と聞きまくった結果は、随分と変わるだろう。

　さて、ここで記事全体を再度眺めてみようか。
　この記事は要約してしまえば、以下のような内容となる。

1. アンチウイルスソフトは、無償（無料）であっても有料であっても大差無いと感じるユーザーが多い
   
2. 理由は不明だが、参考記事としてキングソフト社の「キングソフトインターネットセキュリティ2006」をわざわざ別格扱いで掲載している
   
3. キングソフトインターネットセキュリティ2006は、最近日本国内に紹介されており、無償提供サービスにて知名度を広げるマーケティングを行っている
   

　言ってもいいですかね？（細木数子口調で）
　この記事は結果として、キングソフトインターネットセキュリティ2006、もしくは「無償・無料」ソフトウェアを万歳三唱で薦める目的で書かれた、極めて中立性を欠く御用記事に過ぎないのだ。
　それを見抜けなかったならば、このようなソフトウェア関連記事を理解・解釈するだけの能力なりリテラシーの有無とは別次元の問題として、日々日頃眺める新聞や雑誌やその他媒体の記事を毎回鵜呑みとし、時に騙されているのだろう。

　もしもこの手の調査を行うとしたらばですね、以下のような層に対してアンケートを行う必要があるのだよ。

1. パソコンを利用している全ての人々より無作為抽出
   
2. アンチウイルスソフトを利用した経験がある、全ての人々より無作為抽出
   

　じゃなければ、この記事のような「有料ソフトウェアはダメダメ」とか「無料サービス万歳」な結果が自然と導き出されるのは、誰がどう見たって明らかなのだ。
そしてこの記事中では、さりげなーく（微妙にわざとらしく）特定の製品について言及している。
　これってその製品の無償提供サービスを「推奨」する目的で作成された、御用記事に過ぎないのだな。
　見方を変えれば、わざわざこのような製品を宣伝する目的で、意図的に歪んだサンプリングによるアンケート調査の結果をまんまレポートし公表したとも言える。

　何が言いたいのかわからないって？OK、わかった。
　じゃぁ君にも理解できるよう、メチャクチャ噛み砕いてわかりやすく解説しよう。
　「ブランドもののバックをクリスマスのプレゼントで期待するか？」そんな女性向けアンケートがあったとしよう。
　アンケートに答える方々を、その辺の街中を歩いている女性全てとするのか、またブランド物を扱う店の店内で行うのか。その辺りは調査会社の良心なりを信じるしかないのだが。
　それでその得られた結果は「日本国内の全ての女性を代表するのか、またブランド物に嗜好性が高い女性の意見なのか」を操作できるだろう。
そこに「今年のグッチはいい感じ」との、アンケート結果と関連の無い話を付け加えるとする。
　さぁ、どうだ！

　つまりこの記事は、予め対象とするサンプルを恣意的に選ぶ事により「調査会社が期待できるような結果を得た」のだな。
　そして、とどめとして無償提供サービスを行っている某社の宣伝を「妙な形で」後押しした、と。

現状として

　アンチウイルスソフトには有料なもの、無償なもの、無償なのだが将来的には有料版を購入するよう促すものなどが存在する。
　この場では具体的にどの製品がどうなのかなどは語らないんだが。
　無償・無料なものは、有料サービスを宣伝させるための「宣伝」に過ぎないのではなかろうか。有料製品の体験版は機能が制限されているのはよくある話だし。
　また無料のアンチウイルスソフトは、件出力が極めて劣るものも存在する（ここでは具体的製品名は述べないが、気になるならばGoogleか何かで検索して自分で調べてもらいたい）。
　また一般的な傾向として、無料・無償製品は十分なサポートが期待できない場合もあるだろう。